7月26日，36氪研究院發布《2021年中國電商SaaS行業研究報告》（下稱“報告”），報告從中國電商SaaS行業發展歷程、背景與驅動、行業現狀、典型案例、趨勢展望等多個維度，全面揭示了中國電商SaaS行業的現狀、發展與趨勢。同時，報告梳理并分析了中國電商SaaS行業典型服務商案例，光云科技作為綜合(he)類(lei)電商SaaS服務(wu)商的標桿企業，成為報告重點研究對象。
電商SaaS發展勢能強勁，2022年市場有望突破千億大關
近年來，隨著私域電商、直播電商、跨境電商的陸續涌現，中國電子商務市場依舊保持高速增長。報告指出，電商的蓬勃發展，為電商SaaS這一電商配套服務業注入新動力。
目前，電(dian)商(shang)SaaS已成(cheng)為大型(xing)商(shang)家(jia)的標準配置(zhi)；對于中(zhong)型(xing)與(yu)小型(xing)企(qi)業(ye)而言，電(dian)商(shang)SaaS的滲透率分別為99%和84%；這一占比(bi)在小微(wei)(wei)企(qi)業(ye)中(zhong)最少(shao)，為48%。未來，隨(sui)著小微(wei)(wei)企(qi)業(ye)實現規(gui)模擴張，對SaaS的需求(qiu)和相應的預(yu)算也(ye)隨(sui)之上(shang)升，為我(wo)國(guo)電(dian)商(shang)SaaS市場規(gui)模創造新(xin)的增量。報(bao)告預(yu)測，在電(dian)商(shang)企(qi)業(ye)數字(zi)化(hua)轉型(xing)浪潮下，商(shang)家(jia)對付(fu)費SaaS產品(pin)的接受度將進一步提升，預(yu)計到2022年，電(dian)商(shang)SaaS的市場規(gui)模有望(wang)突破千億人民(min)幣大關。
覆蓋主流電商平臺，光云科技滿足企業差異化需求
報(bao)告(gao)(gao)詳細(xi)分析了綜合類(lei)電(dian)(dian)商SaaS、私域(yu)(yu)電(dian)(dian)商SaaS、電(dian)(dian)商AI SaaS、直(zhi)播電(dian)(dian)商SaaS等多種(zhong)電(dian)(dian)商SaaS模式(shi)，作(zuo)(zuo)為(wei)電(dian)(dian)商SaaS領域(yu)(yu)的佼佼者(zhe)，光(guang)云科技(ji)作(zuo)(zuo)為(wei)開(kai)篇案例(li)，成(cheng)為(wei)報(bao)告(gao)(gao)重點研究對象。報(bao)告(gao)(gao)指出(chu)，光(guang)云科技(ji)是我國首個在A股(gu)上市的電(dian)(dian)商SaaS企(qi)(qi)業(ye)，圍繞主流(liu)電(dian)(dian)商平(ping)臺提供全鏈路(lu)SaaS解決方案，光(guang)云科技(ji)滿足企(qi)(qi)業(ye)差(cha)異化需(xu)求。
早在2009年，光云科技(ji)便推出首(shou)款(kuan)SaaS產品(pin)超級店長，成為(wei)國(guo)內首(shou)批電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS服務商(shang)(shang)(shang)。歷(li)經十余(yu)年發展(zhan)，目(mu)前光云科技(ji)已(yi)形成面向大中小(xiao)型(xing)商(shang)(shang)(shang)家的電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS產品(pin)體系，旗下(xia)擁有以超級店長、快(kuai)(kuai)遞助手、超級快(kuai)(kuai)車、旺店系列為(wei)核心的中小(xiao)賣家電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS產品(pin)；以快(kuai)(kuai)麥(mai)(mai)(mai)ERP、快(kuai)(kuai)麥(mai)(mai)(mai)設計、深繪(hui)、快(kuai)(kuai)麥(mai)(mai)(mai)小(xiao)智(zhi)、快(kuai)(kuai)麥(mai)(mai)(mai)工單、快(kuai)(kuai)麥(mai)(mai)(mai)績效為(wei)核心的大商(shang)(shang)(shang)家SaaS產品(pin)。
目(mu)前，光云(yun)科(ke)技(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)矩(ju)陣(zhen)覆蓋各電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)形態(tai)，滿足不同(tong)商(shang)(shang)(shang)家需求。發展(zhan)(zhan)初期，光云(yun)科(ke)技(ji)(ji)以平臺化(hua)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)商(shang)(shang)(shang)家為(wei)主(zhu)要服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象(xiang)，隨著產(chan)品(pin)(pin)與服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的深入發展(zhan)(zhan)，光云(yun)已(yi)向社交(jiao)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)、跨境電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)、直播(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)等(deng)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)新(xin)形式與新(xin)業(ye)態(tai)拓展(zhan)(zhan)客群，做(zuo)廣(guang)產(chan)品(pin)(pin)矩(ju)陣(zhen)，逐(zhu)漸實(shi)現由(you)中心化(hua)平臺電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)向綜合類電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)轉型(xing)。深度(du)與廣(guang)度(du)協同(tong)發展(zhan)(zhan)，使(shi)得光云(yun)能夠(gou)為(wei)各類企(qi)業(ye)提供更(geng)具個性化(hua)的產(chan)品(pin)(pin)與服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。
三駕馬車驅動優勢凸顯，光云科技行業地位獲認可
報告肯定了(le)光(guang)云科技的行(xing)業(ye)地位。報告強(qiang)調，作(zuo)為中國(guo)最早的電商SaaS企業(ye)之一，光(guang)云具有先發(fa)優勢，其技術經驗豐富、市場占有率高。多元的產品與優良的生態，輔之較(jiao)強(qiang)的品牌(pai)優勢，共同構成光(guang)云科技的行(xing)業(ye)競爭壁壘。
深耕行(xing)業十余年，光(guang)云(yun)科技(ji)積累了較為優(you)質(zhi)的行(xing)業口碑(bei)。報告指出，光(guang)云(yun)科技(ji)品(pin)牌(pai)優(you)勢明顯，品(pin)牌(pai)優(you)勢使得(de)光(guang)云(yun)科技(ji)在(zai)獲客及(ji)復購率上表現亮眼。
除了擁有較強的先發優勢和品牌優勢外，光云科技通過投資、并購的形式，拓展電商SaaS產品價值鏈，構建良好的企業生態，進一步拓寬企業護城河。2020年以來，光云收購智能一點客服機器人和(he)深繪(hui)智能美工機器人、戰略投(tou)資跨(kua)境(jing)電商(shang)SaaS馬幫ERP和(he)巨益OMS等，并與(yu)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)實(shi)現了(le)合作(zuo)與(yu)協同(tong)，對內(nei)對外打造電商(shang)SaaS完善生(sheng)態(tai)。
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