4月(yue)8日(ri)晚間，A股首家電商SaaS類上市公(gong)司(si)光云科技（688365）公(gong)告(gao)《2020年(nian)度報(bao)告(gao)》。報(bao)告(gao)期內，公(gong)司(si)實現營業收入50997.03萬(wan)元，較上年(nian)增(zeng)加4532.53萬(wan)元，同比增(zeng)長9.75%，公(gong)司(si)擬向(xiang)全(quan)體股東每10股派發現金紅(hong)利0.25元（含稅）。
公司是(shi)國內(nei)領先的(de)電(dian)子商(shang)務(wu)SaaS企業，核心業務(wu)是(shi)基于(yu)淘寶、天貓、京東、拼多(duo)多(duo)、餓了(le)么、快(kuai)手(shou)等(deng)電(dian)子商(shang)務(wu)平臺，為電(dian)商(shang)商(shang)家提供SaaS產(chan)(chan)(chan)品，以及(ji)配套的(de)硬件、運(yun)營服務(wu)及(ji)CRM短信產(chan)(chan)(chan)品。報告(gao)期(qi)內(nei)，SaaS產(chan)(chan)(chan)品收入(ru)3.58億元(yuan)，同比增(zeng)長11.89%；公司旗下主要產(chan)(chan)(chan)品如(ru)快(kuai)遞助手(shou)、超級店長、快(kuai)麥ERP等(deng)產(chan)(chan)(chan)品在過(guo)往(wang)12個月內(nei)為上(shang)百萬電(dian)商(shang)商(shang)家累計穩定處理近100億筆訂單(dan)。
多平臺戰略發力 高研發投入滿足多樣需求
公司以(yi)阿(a)里巴(ba)巴(ba)商家(jia)服務市場(chang)作為(wei)SaaS業務起點，逐步向(xiang)多類型電商平臺滲透，形成了(le)以(yi)阿(a)里巴(ba)巴(ba)商家(jia)服務平臺（含淘(tao)寶(bao)、天貓、1688）為(wei)主，多平臺全面發展的SaaS產品線格局。
近(jin)年來，隨著社交電(dian)商(shang)、直播電(dian)商(shang)、跨境電(dian)商(shang)、本地生活的(de)(de)(de)(de)(de)快速發展(zhan)，電(dian)商(shang)行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)平臺發展(zhan)趨勢越(yue)發明顯，公司為(wei)順應行(xing)(xing)業(ye)發展(zhan)和客戶需求，在深耕淘寶、天貓商(shang)家基礎(chu)上，緊跟市(shi)場變動的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢，加(jia)大在社交電(dian)商(shang)、跨境電(dian)商(shang)領域的(de)(de)(de)(de)(de)投入，目前已經成功服(fu)務(wu)(wu)了(le)京東、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)、餓了(le)么、蘇寧(ning)、蘑菇街、Lazada等(deng)(deng)近(jin)30個多(duo)(duo)領域的(de)(de)(de)(de)(de)主流平臺的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)商(shang)家，同(tong)時在客戶群體數量、交易高峰時點的(de)(de)(de)(de)(de)峰值處理能力(li)及應對多(duo)(duo)樣化需求服(fu)務(wu)(wu)能力(li)等(deng)(deng)方面均處于行(xing)(xing)業(ye)領先(xian)地位。
其(qi)(qi)中，快遞助手作為(wei)公司多平臺(tai)的SaaS產品典(dian)范(fan)，報告期內其(qi)(qi)收入(ru)持(chi)續保持(chi)增長(chang)。報告顯示，2020年度快遞助手在拼多多平臺(tai)上銷售額較去年同期增長(chang)66.65%。
除(chu)了(le)各類電(dian)(dian)商(shang)平(ping)臺的(de)快速興起，電(dian)(dian)商(shang)商(shang)家(jia)(jia)本身(shen)的(de)需求(qiu)也在(zai)持續提(ti)升。電(dian)(dian)商(shang)商(shang)家(jia)(jia)在(zai)電(dian)(dian)子(zi)交易(yi)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中需求(qiu)品類繁多，涉及商(shang)品管(guan)(guan)理(li)、訂(ding)單管(guan)(guan)理(li)、店鋪管(guan)(guan)理(li)、商(shang)品折扣管(guan)(guan)理(li)、客戶營銷管(guan)(guan)理(li)、庫存管(guan)(guan)理(li)等各個類目。公司基于多年的(de)電(dian)(dian)商(shang)SaaS產(chan)品開發(fa)經驗及對電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務交易(yi)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)深度理(li)解，研發(fa)了(le)一系列滿足電(dian)(dian)商(shang)商(shang)家(jia)(jia)整體交易(yi)鏈條的(de)SaaS產(chan)品矩陣(zhen)，可以為電(dian)(dian)商(shang)商(shang)家(jia)(jia)提(ti)供一站(zhan)式服(fu)務。
報告期內，公司(si)(si)加大(da)研發投入，共(gong)計(ji)1.07億(yi)元，同比(bi)增長(chang)19.33%，約占(zhan)同期營業(ye)收(shou)入的(de)21%。公司(si)(si)核心技術(shu)應(ying)用范圍涵蓋超(chao)級(ji)店長(chang)、快遞助手(shou)(shou)、快麥(mai)ERP、快麥(mai)設計(ji)、旺(wang)店交易(yi)等(deng)主要電商(shang)SaaS產(chan)品(pin)，具有較(jiao)大(da)的(de)競爭優(you)勢和(he)客戶吸引(yin)力。以(yi)億(yi)級(ji)訂(ding)(ding)單(dan)實(shi)時(shi)處理(li)(li)架構技術(shu)為例，上(shang)述產(chan)品(pin)通過大(da)規模后臺(tai)任務并(bing)行(xing)執行(xing)框架，日常(chang)為數十萬商(shang)家(jia)執行(xing)訂(ding)(ding)單(dan)同步和(he)店鋪(pu)管(guan)理(li)(li)等(deng)任務，在雙11”，“6.18”等(deng)大(da)型促銷活(huo)動期間，該峰值(zhi)處理(li)(li)能力可達百萬；快遞助手(shou)(shou)、超(chao)級(ji)店長(chang)、快麥(mai)ERP等(deng)產(chan)品(pin)在過往(wang)12個月內為上(shang)百萬商(shang)家(jia)累計(ji)穩定處理(li)(li)近100億(yi)筆(bi)訂(ding)(ding)單(dan)，該框架穩定支撐了上(shang)百萬商(shang)家(jia)短(duan)時(shi)間內產(chan)生的(de)上(shang)億(yi)次后臺(tai)任務。
聚焦中大商家需求 主要產品快速增長
國內(nei)電子商(shang)(shang)(shang)務(wu)行(xing)業在(zai)不斷發展(zhan)過(guo)程中，電商(shang)(shang)(shang)商(shang)(shang)(shang)家(jia)群體形(xing)成較(jiao)為清晰(xi)的金字塔結構，各(ge)層(ceng)次商(shang)(shang)(shang)家(jia)對SaaS產(chan)品(pin)(pin)的需求(qiu)也具備(bei)明(ming)顯的特征。一般而言(yan)，初創型商(shang)(shang)(shang)家(jia)對SaaS產(chan)品(pin)(pin)需求(qiu)簡單(dan)，價格敏(min)感(gan)；中層(ceng)商(shang)(shang)(shang)家(jia)對SaaS產(chan)品(pin)(pin)有一定(ding)客戶粘性(xing)，但基于業務(wu)規(gui)模所限(xian)對垂直領域電商(shang)(shang)(shang)SaaS產(chan)品(pin)(pin)有較(jiao)高需求(qiu)；大型成熟商(shang)(shang)(shang)家(jia)價格敏(min)感(gan)性(xing)交(jiao)易，注重通(tong)過(guo)專業性(xing)SaaS產(chan)品(pin)(pin)提高內(nei)部經營(ying)管(guan)理效率(lv)和盈利能力。
公司(si)電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS產(chan)品(pin)(pin)主(zhu)要(yao)覆蓋初創型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)及(ji)發(fa)展(zhan)型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)，鑒于成(cheng)(cheng)熟型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)和(he)(he)品(pin)(pin)牌型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)具有(you)較(jiao)高的(de)(de)(de)客戶穩定(ding)性(xing)、較(jiao)多的(de)(de)(de)垂(chui)直細分功能需(xu)求(qiu)性(xing)以(yi)及(ji)較(jiao)強的(de)(de)(de)支付購買力(li)，是電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS服務(wu)商(shang)(shang)(shang)未來爭(zheng)奪(duo)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)群體(ti)。報告期內，公司(si)借助為(wei)廣(guang)大電(dian)商(shang)(shang)(shang)商(shang)(shang)(shang)家(jia)服務(wu)過(guo)程中積累(lei)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)研發(fa)、迭代、運營(ying)和(he)(he)服務(wu)經驗，基于對成(cheng)(cheng)熟型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)理(li)解(jie)，梳理(li)成(cheng)(cheng)熟型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)業務(wu)流程，完善(shan)符合成(cheng)(cheng)熟型(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)服務(wu)布(bu)局(ju)以(yi)應(ying)對行(xing)業潛在競爭(zheng)，培育并推出(chu)了快(kuai)麥ERP、快(kuai)麥設計、快(kuai)麥績效等產(chan)品(pin)(pin)，并調整了快(kuai)麥電(dian)商(shang)(shang)(shang)等原有(you)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)用戶定(ding)位(wei)，逐漸開拓了一(yi)批頭部成(cheng)(cheng)熟型(xing)(xing)電(dian)商(shang)(shang)(shang)客戶。
年(nian)報顯示，快麥(mai)(mai)ERP作為公司(si)(si)針對中大型(xing)商(shang)家(jia)的(de)快麥(mai)(mai)系列主要產(chan)品(pin)，自其推出以來收(shou)入(ru)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)顯著，2020年(nian)度，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)收(shou)款金額(e)較上(shang)年(nian)同(tong)(tong)(tong)期增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)120.47%，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)收(shou)入(ru)較去(qu)年(nian)同(tong)(tong)(tong)期增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)203.94%。快麥(mai)(mai)設計(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)收(shou)款金額(e)較去(qu)年(nian)同(tong)(tong)(tong)期增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)104.37%，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)收(shou)入(ru)較去(qu)年(nian)同(tong)(tong)(tong)期增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)117.28%。報告期內(nei)，公司(si)(si)司(si)(si)已初步(bu)完(wan)成直(zhi)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊體系建(jian)設，在全國超(chao)過(guo)20個城市(shi)完(wan)成了(le)直(zhi)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊的(de)建(jian)設，將通過(guo)園區拜訪、重點客(ke)戶持續跟蹤等方(fang)式(shi)進一步(bu)提升中大型(xing)商(shang)家(jia)產(chan)品(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)規模。
企服布局成效初顯
公(gong)司除了深耕中小(xiao)企(qi)業(ye)在電商(shang)領(ling)域的(de)專門需求(qiu)(qiu)外(wai)，還(huan)將(jiang)SaaS服務拓展到企(qi)業(ye)運營的(de)共(gong)同(tong)需求(qiu)(qiu)領(ling)域。隨著移動互聯技術快速發展，中小(xiao)企(qi)業(ye)對(dui)銷售(shou)、行(xing)政、財務、人事等(deng)日(ri)常性事務的(de)移動化(hua)、協(xie)同(tong)化(hua)管理需求(qiu)(qiu)日(ri)益迫(po)切。“釘釘”等(deng)企(qi)業(ye)服務平臺的(de)崛起，為軟件公(gong)司給中小(xiao)企(qi)業(ye)提(ti)供集約化(hua)、低成本(ben)管理方案提(ti)供了可(ke)能。
自2018年(nian)開始，公(gong)司(si)在釘(ding)釘(ding)平臺上陸續布(bu)局“有成”系(xi)列產(chan)品(pin)(pin)，包括有成財(cai)務(wu)、有成CRM、番茄表單(dan)等產(chan)品(pin)(pin)，獲(huo)取(qu)了一定量的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)客戶(hu)，并(bing)通過研發、銷(xiao)售、售后“一體化(hua)”的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)管理體系(xi)，形成了遠近結合(he)、梯(ti)次(ci)接續的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)和技術儲(chu)備格(ge)局。2020年(nian)，在疫情的(de)(de)影(ying)響下，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)企(qi)業(ye)開始使用釘(ding)釘(ding)等在線協同(tong)辦(ban)公(gong)軟件(jian)，促進了企(qi)業(ye)辦(ban)公(gong)SaaS服(fu)務(wu)的(de)(de)快速增長(chang)，報告顯示(shi)，2020年(nian)度(du)“有成”系(xi)列產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售收款金額較去(qu)年(nian)同(tong)期增長(chang)73.84%。
值得注(zhu)意的(de)是，報告期(qi)內，公(gong)(gong)(gong)司共新(xin)設2個子公(gong)(gong)(gong)司或(huo)參(can)(can)股公(gong)(gong)(gong)司、參(can)(can)與2個產業(ye)基金LP，公(gong)(gong)(gong)司對外投資(zi)參(can)(can)股同(tong)(tong)行業(ye)公(gong)(gong)(gong)司達到11家，公(gong)(gong)(gong)司目前已經與多家被投企業(ye)形成了(le)多維(wei)(wei)度(du)的(de)互(hu)動及資(zi)源整合(he)，在業(ye)務(wu)(wu)(wu)、技術(shu)、客(ke)戶等多維(wei)(wei)度(du)進行了(le)深入(ru)的(de)溝(gou)通和(he)交流互(hu)補。通過(guo)產業(ye)投資(zi)，能(neng)進一步豐富及拓寬產品(pin)矩陣，加強(qiang)不同(tong)(tong)產品(pin)、不同(tong)(tong)技術(shu)、不同(tong)(tong)細分市場間的(de)相互(hu)協同(tong)(tong)作用(yong)，大幅提高(gao)公(gong)(gong)(gong)司一站式服(fu)務(wu)(wu)(wu)客(ke)戶能(neng)力，提高(gao)客(ke)戶粘性及忠實(shi)度(du)。通過(guo)拓展(zhan)產品(pin)布局，實(shi)現(xian)了(le)傳統IT服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)短期(qi)“一錘子買(mai)賣(mai)”向長期(qi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)續(xu)費的(de)升級(ji)。
