近年來,隨著電商(shang)行(xing)業(ye)“私域(yu)運營”的崛起,平臺商(shang)家對(dui)用戶精細化運營的需求(qiu)日趨凸顯,電商(shang)服務(wu)行(xing)業(ye)也隨之(zhi)迎來了以“私域(yu)運營”為核(he)心的第二(er)波紅(hong)利期(qi)。
近(jin)日,主題為(wei)“新場(chang)景 新商(shang)業 新生態”的(de)淘(tao)寶(bao)購物(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)開放體系解讀大會(hui)在(zai)杭(hang)州(zhou)舉辦,電商(shang)SaaS服(fu)(fu)務商(shang)光云科技(688365.SH)受邀出(chu)席,與(yu)全國(guo)近(jin)百家知名電商(shang)服(fu)(fu)務商(shang),共同(tong)探討交流了購物(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)這一私(si)域運營利器所帶來的(de)電商(shang)服(fu)(fu)務“新藍海(hai)”。
據淘寶購物(wu)小程序產(chan)品(pin)負(fu)責人乘夜介紹,“淘寶購物(wu)小程序是幫助(zhu)消費者進行購物(wu)決(jue)策(ce)、拓展購物(wu)體驗、有溫度的商家應(ying)用。通(tong)過購物(wu)小程序,商家可以更加個性化(hua)的表達(da)經營策(ce)略,來面(mian)對更多(duo)元的商業(ye)環(huan)境。”
目前,淘寶購物小程序已有如增粉互動、盲盒玩法(fa)、虛擬(ni)試用(yong)(yong)、智能導購、購后追單等(deng)應用(yong)(yong)類型出現,可以從店鋪首頁(ye)、寶貝詳情頁(ye),到直播間、訂閱,再到客服消息、群(qun)聊…全面(mian)觸達(da)用(yong)(yong)戶。
作為(wei)淘(tao)寶資深服(fu)務(wu)商(shang),光云(yun)科(ke)(ke)技自然不會錯過這一新的(de)(de)“風口”。今年(nian)初,光云(yun)科(ke)(ke)技率先開(kai)始(shi)布局購物小程序,陸續推出跟單寶、互動魔盒(he)、導(dao)購寶、無(wu)線裝修、無(wu)限盲(mang)盒(he)、集卡有(you)禮、超級預約等產品,目前已成(cheng)功賦(fu)能數(shu)萬(wan)商(shang)家,幫助商(shang)家有(you)效提(ti)升店鋪銷(xiao)量。據悉,今年(nian)雙11期間,某國貨護膚品牌依靠光云(yun)科(ke)(ke)技提(ti)供的(de)(de)購后跟單寶單日引導(dao)交易額純增量達百萬(wan)以上。
不同于“工具(ju)型(xing)”應用大多解決商家(jia)效率問題,購物小程(cheng)序(xu)能(neng)為商家(jia)帶來(lai)實實在在的銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)。如購后跟(gen)單帶增量GMV、直(zhi)播懸浮帶成交轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)、導(dao)購商詳(xiang)懸浮帶關聯銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)等(deng),這(zhe)些切(qie)實的銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua),讓購物小程(cheng)序(xu)迎(ying)來(lai)“爆發式(shi)”增長。
據(ju)阿里官方數據(ju),目前小(xiao)程序頭(tou)部商家使用(yong)率已(yi)超(chao)60%。今年雙 11 期間,采用(yong)模版或定制購物(wu)小(xiao)程序的商家數量增長比率超(chao)過了(le) 200%,累計訂(ding)購數量已(yi)突(tu)破(po)了(le)百萬,而通過購物(wu)小(xiao)程序互動的消費者人(ren)數則已(yi)經突(tu)破(po)了(le) 4 億(yi)(yi),使用(yong)次數突(tu)破(po) 11 億(yi)(yi)。
購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)成為(wei)商家(jia)(jia)“新寵”,無疑(yi)為(wei)電商服(fu)務商帶來新的(de)“機遇”。在(zai)淘寶購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)開(kai)放(fang)體系解(jie)讀大會上(shang),光云科技CMO暖(nuan)風直言,非常看好購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)的(de)商家(jia)(jia)價(jia)值。暖(nuan)風表示,“購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)所開(kai)放(fang)的(de)形式(shi)和組件是以(yi)(yi)(yi)前從未有過的(de),讓我們(men)的(de)服(fu)務場(chang)景獲得(de)了從 B 到 C 的(de)延(yan)展,這意味著(zhu)我們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)做(zuo)更(geng)多的(de)事情(qing)。目前,中腰部商家(jia)(jia)和 KA 商家(jia)(jia)對(dui)購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)的(de)需求很強(qiang)烈,平臺提供(gong)我們(men)的(de)收費方式(shi)也很多變,這使(shi)得(de)我們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)程序(xu)方面的(de)布局可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)短期(qi)內就(jiu)看見回(hui)報(bao)。”
隨著商(shang)家(jia)紛(fen)紛(fen)加注私(si)域運營,手(shou)淘(tao)全面內容化,平臺重塑生態(tai)關系并開放更(geng)多場景……淘(tao)寶購(gou)物(wu)(wu)小(xiao)程(cheng)序正在(zai)為電商(shang)服(fu)務生態(tai)注入新的(de)活力。未來、光云(yun)科技也將持續探索(suo)購(gou)物(wu)(wu)小(xiao)程(cheng)序的(de)商(shang)業價值,深挖購(gou)后跟(gen)單、盲盒互動、智能導購(gou)等應(ying)用方向(xiang),同時,緊跟(gen)平臺步(bu)伐(fa),堅持創新探索(suo),為商(shang)家(jia)提供(gong)更(geng)多、更(geng)有(you)價值的(de)購(gou)物(wu)(wu)小(xiao)程(cheng)序。
