近年(nian)來(lai)，隨著居民消費水平(ping)的提(ti)升，兒(er)童人均童裝(zhuang)(zhuang)支出顯著提(ti)高，潮(chao)童經濟成為熱門賽道之(zhi)一。童裝(zhuang)(zhuang)市場(chang)的火熱，加速了童裝(zhuang)(zhuang)企業(ye)(ye)數字化(hua)轉型進(jin)程。作為嬰幼(you)潮(chao)童服飾的標桿(gan)企業(ye)(ye)，戴(dai)維貝(bei)(bei)拉(la)嗅覺靈敏(min)，是(shi)業(ye)(ye)內最早開啟數字化(hua)轉型的企業(ye)(ye)之(zhi)一，今年(nian)戴(dai)維貝(bei)(bei)拉(la)全面(mian)升級數字化(hua)布局，牽手電商服務(wu)商光云(yun)科技開啟數字化(hua)2.0時(shi)代。
戴維貝(bei)拉與光(guang)(guang)(guang)(guang)云(yun)科技(ji)(ji)的(de)(de)合(he)作始(shi)于2016年(nian)，光(guang)(guang)(guang)(guang)云(yun)科技(ji)(ji)旗(qi)下深繪為戴維貝(bei)拉提供詳情頁套版(ban)及全(quan)平(ping)臺上新服(fu)務。深繪的(de)(de)周到(dao)服(fu)務為雙方建立(li)了深厚的(de)(de)友誼(yi)和(he)信任，今年(nian)初戴維貝(bei)拉與光(guang)(guang)(guang)(guang)云(yun)科技(ji)(ji)的(de)(de)合(he)作全(quan)面(mian)升級(ji)，從智能美工擴展到(dao)OMS、WMS、智能客(ke)服(fu)、費控報銷等全(quan)鏈(lian)路(lu)的(de)(de)數字(zi)化合(he)作，光(guang)(guang)(guang)(guang)云(yun)科技(ji)(ji)全(quan)面(mian)助力戴維貝(bei)拉數字(zi)化再升級(ji)，打造童裝行業數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)樣(yang)本。
“這次我們與(yu)戴(dai)維(wei)貝拉的(de)合(he)(he)作(zuo)，不(bu)是單一的(de)項(xiang)目合(he)(he)作(zuo)，而(er)是基于客戶痛(tong)點，結合(he)(he)光(guang)云(yun)科(ke)(ke)技(ji)多(duo)產品矩(ju)陣(zhen)的(de)優勢，為其定(ding)制(zhi)的(de)All-in-one電商(shang)全鏈路解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案，這一套解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案包含了訂單管(guan)理、倉儲(chu)管(guan)理、商(shang)品管(guan)理、美工機(ji)器人、客服機(ji)器人、費(fei)控報銷等(deng)電商(shang)運營所需的(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案，戴(dai)維(wei)貝拉是業內(nei)數(shu)字化的(de)標兵(bing)，我們希(xi)望將(jiang)其定(ding)制(zhi)為嬰童(tong)，甚至整個(ge)服飾行(xing)業電商(shang)數(shu)字化的(de)樣本(ben)。”光(guang)云(yun)科(ke)(ke)技(ji)高(gao)級解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案專家胡高(gao)峰表(biao)示。
緣起：深繪美工機器人
戴維(wei)(wei)貝拉(la)（DAVE&；；BELLA）是杭(hang)州日冠服飾(shi)有限(xian)公(gong)司旗(qi)下嬰幼服飾(shi)品牌，公(gong)司早期是為國外大牌代工(gong)的嬰童(tong)服飾(shi)制造商，2007年(nian)(nian)開始聘用國際知名嬰童(tong)設計師加入并自行(xing)生(sheng)產零(ling)售成衣，2011年(nian)(nian)戴維(wei)(wei)貝拉(la)品牌正(zheng)式(shi)運營(ying)，專注于(yu)提供高檔0-6歲嬰幼兒(er)服飾(shi)和用品，業務覆蓋(gai)線(xian)上(shang)線(xian)下多(duo)渠道，連續6年(nian)(nian)蟬聯中(zhong)國童(tong)裝TOP2，全球累積開設超600家門店，逐步形(xing)成了線(xian)上(shang)線(xian)下雙向(xiang)驅動的戰略模(mo)式(shi)。
線上(shang)(shang)(shang)渠道一(yi)直(zhi)是戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)的(de)銷售主場(chang)，但(dan)與(yu)其他服(fu)(fu)飾品牌一(yi)樣，在電商迅猛(meng)發(fa)展的(de)同(tong)時，戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)也(ye)遇到了(le)(le)諸多困擾(rao)。SKU多、店鋪多、渠道多（數十個線上(shang)(shang)(shang)渠道）、上(shang)(shang)(shang)新量大（平均每年(nian)3000款以上(shang)(shang)(shang)）、鋪貨需(xu)求(qiu)大，導致運營(ying)成本居(ju)高不下，特別是詳情頁(ye)設計上(shang)(shang)(shang)需(xu)要大量美工(gong)，專(zhuan)注于智能美工(gong)及(ji)上(shang)(shang)(shang)新服(fu)(fu)務的(de)深(shen)繪(hui)成了(le)(le)戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)的(de)最優解。
通過深繪美(mei)工機器(qi)人及全網通服務，自動導入(ru)海量SKU，詳情(qing)頁制(zhi)作(zuo)平均時長縮減至5分鐘以內，并實現(xian)商品(pin)當日多平臺快速上(shang)(shang)(shang)新，整套商品(pin)上(shang)(shang)(shang)新流(liu)程(cheng)效率可提升數(shu)十(shi)倍。與深繪合作(zuo)后，戴維貝拉的商品(pin)運營難點得到有(you)效解決，避免(mian)了重復(fu)“造輪子”的困境，品(pin)牌得以更加聚焦線上(shang)(shang)(shang)線下業務的拓展和(he)創新。
除(chu)了效(xiao)率的(de)提(ti)升(sheng)，深繪系統(tong)沉淀的(de)童裝(zhuang)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)商品(pin)(pin)數據可由品(pin)(pin)牌(pai)方按需自(zi)由調取(qu)，極大程(cheng)度滿(man)足了戴維貝(bei)拉線(xian)下(xia)渠道低成本獲得(de)商品(pin)(pin)數據資(zi)產(chan)及技術優(you)勢的(de)需求，在新零售浪潮(chao)的(de)推動下(xia)，助力戴維貝(bei)拉完成屏幕端數字(zi)供應鏈(lian)的(de)快(kuai)速升(sheng)級(ji)。
合作升級：光云電商全鏈路解決方案來助力
今(jin)年是戴維(wei)貝拉(la)與深繪結緣的(de)第七個年頭，一直以(yi)來高度重視(shi)數字(zi)(zi)化的(de)戴維(wei)貝拉(la)，決(jue)定全面開啟數字(zi)(zi)化2.0升級，并將這項(xiang)艱巨任務(wu)交給自己的(de)“老伙計”光云科技。
光云科(ke)技是電(dian)商服(fu)務的老兵，旗下擁有(you)豐富(fu)的產(chan)品和(he)服(fu)務，在時尚(shang)領(ling)域有(you)著豐富(fu)的實(shi)踐經(jing)驗，合(he)(he)作了(le)(le)(le)海瀾之(zhi)家、森馬(ma)、慕尚(shang)、江南(nan)布衣、百麗等數十家時尚(shang)品牌上(shang)市集團公(gong)司。收到戴維貝拉(la)的橄欖(lan)枝后(hou)，光云科(ke)技成立(li)了(le)(le)(le)專(zhuan)項(xiang)組，由行(xing)業解決(jue)(jue)方案專(zhuan)家帶(dai)隊(dui)深入考察了(le)(le)(le)戴維貝拉(la)的業務鏈路，結合(he)(he)其當下所遇到難點痛(tong)點，給出了(le)(le)(le)一體(ti)化的解決(jue)(jue)方案。
針對戴(dai)維貝拉單量大、線上線下(xia)(xia)業(ye)務不(bu)同步(bu)、多(duo)(duo)平臺(tai)管理難等問(wen)題(ti)，光云科技通過巨(ju)益(yi)OMS全渠(qu)道電商中(zhong)臺(tai)解(jie)決(jue)方(fang)案給(gei)出了“解(jie)藥(yao)”。巨(ju)益(yi)OMS是光云科技戰略投(tou)資的(de)生態伙伴，其(qi)全渠(qu)道電商中(zhong)臺(tai)可實(shi)現線上電商平臺(tai)、線下(xia)(xia)門店(dian)、多(duo)(duo)平臺(tai)多(duo)(duo)店(dian)鋪多(duo)(duo)倉統一管理，覆蓋100+以上平臺(tai)，能很好解(jie)決(jue)戴(dai)維貝拉當下(xia)(xia)面(mian)臨的(de)問(wen)題(ti)，也能為企(qi)業(ye)持續(xu)快速發展提供助力。
在倉(cang)(cang)儲方面，戴(dai)維貝拉有著一個6萬多(duo)平的(de)樓(lou)層(ceng)倉(cang)(cang)，深(shen)度庫(ku)存，SKU多(duo)，尺(chi)碼(ma)復雜，過去的(de)系(xi)統(tong)并不支持集貨功能，倉(cang)(cang)庫(ku)也(ye)未做零(ling)整分離，經常會涉及跨樓(lou)層(ceng)揀選(xuan)，難(nan)度大(da)，效(xiao)(xiao)率(lv)低。光云科(ke)技對(dui)癥下(xia)藥，旗(qi)下(xia)控股品牌巨沃WMS倉(cang)(cang)儲管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)正好(hao)匹配戴(dai)維貝拉的(de)需求(qiu)，流(liu)水線自(zi)動集貨功能可(ke)解決跨樓(lou)層(ceng)揀貨難(nan)題(ti)，大(da)大(da)提升(sheng)倉(cang)(cang)庫(ku)揀選(xuan)效(xiao)(xiao)率(lv)；同時巨沃從新(xin)品入庫(ku)、倉(cang)(cang)內管(guan)理(li)(li)、訂(ding)單發貨、退貨、質檢等全流(liu)程，重(zhong)新(xin)規(gui)劃梳理(li)(li)關鍵流(liu)程節點，優化鏈路(lu)，改善細節，全面幫助戴(dai)維貝拉提升(sheng)倉(cang)(cang)儲運作效(xiao)(xiao)率(lv)，更好(hao)應對(dui)百萬級(ji)訂(ding)單量(liang)。
“我(wo)們(men)從戴(dai)維(wei)貝(bei)拉的(de)體(ti)量(liang)、品類等(deng)各(ge)方(fang)面(mian)考量(liang)，最終選定(ding)了巨(ju)益(yi)和(he)巨(ju)沃，除了考慮當下的(de)需求(qiu)，也做(zuo)了更長(chang)遠的(de)考量(liang)。巨(ju)沃巨(ju)益(yi)都是能(neng)承接大(da)單量(liang)的(de)系統(tong)，特別是倉儲方(fang)面(mian)，戴(dai)維(wei)貝(bei)拉即將(jiang)搬(ban)遷至(zhi)立體(ti)智能(neng)倉，巨(ju)沃將(jiang)幫(bang)助(zhu)其(qi)完成智能(neng)倉規劃及(ji)智能(neng)設(she)備(bei)對(dui)接，為(wei)戴(dai)維(wei)貝(bei)拉后續發(fa)展提供(gong)有(you)力的(de)后端支(zhi)撐。除此之外，在深入業務鏈(lian)時，我(wo)們(men)發(fa)現(xian)戴(dai)維(wei)貝(bei)拉在財(cai)務上依舊‘傳統(tong)’，仍在使用‘人(ren)工(gong)理票+紙質(zhi)報銷’，所以(yi)我(wo)們(men)推薦了有(you)成報銷助(zhu)其(qi)財(cai)稅升級。”光云科(ke)技高級解決方(fang)案專家(jia)胡高峰(feng)介紹道(dao)。
財(cai)務數字化(hua)是(shi)企業(ye)數字化(hua)中重要的(de)(de)一(yi)環。隨(sui)著(zhu)企業(ye)發展的(de)(de)壯大，員(yuan)工數量日漸增(zeng)多(duo)，報銷(xiao)費控(kong)數字化(hua)成為(wei)必然。有成報銷(xiao)將為(wei)戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)引入『教練式』連(lian)接型預算報銷(xiao)費控(kong)智能云平(ping)臺，通過全流程的(de)(de)支出(chu)管理、全場景(jing)的(de)(de)企業(ye)消費覆蓋，為(wei)戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)帶來更高(gao)(gao)效、更省錢的(de)(de)企業(ye)支出(chu)管理效果(guo)，提升財(cai)資工作效能，提高(gao)(gao)員(yuan)工的(de)(de)幸福感指數。
在智能客(ke)服(fu)上，光云科技也為戴維貝拉(la)定制(zhi)了成熟的解決方(fang)案，預計將在項目二(er)期上線。光云科技旗下(xia)快麥小(xiao)智客(ke)戶服(fu)務中臺，將打通(tong)巨益OMS、巨沃WMS、深繪等(deng)系統，實現在千牛端即可查(cha)看(kan)庫存，創(chuang)建換貨、補發工單(dan)，并可查(cha)看(kan)TOP商品(pin)(pin)、商品(pin)(pin)規格、商品(pin)(pin)搭配等(deng)多(duo)種商品(pin)(pin)維度信息(xi)，實現訂(ding)單(dan)通(tong)、商品(pin)(pin)通(tong)、會員通(tong)，幫助客(ke)服(fu)減(jian)去頻繁切換系統導致的高額工作量，降低客(ke)服(fu)的培訓(xun)成本，提(ti)升商品(pin)(pin)復購的能力，最終提(ti)升店鋪GMV。
區別(bie)于(yu)單(dan)項合作，依托豐富的(de)產(chan)品矩(ju)陣，光(guang)云(yun)科(ke)技為戴維貝(bei)(bei)拉提供的(de)電商(shang)全鏈路(lu)解決方(fang)案，某種意(yi)義上來說實(shi)現了All-in-one的(de)效果，戴維貝(bei)(bei)拉無需(xu)反復對(dui)接、篩選多家單(dan)一服(fu)務商(shang)，光(guang)云(yun)科(ke)技即(ji)可搞定一切。
“像我(wo)們這樣體量(liang)的(de)公司，在(zai)數字化(hua)改造過程中，單(dan)電商(shang)業(ye)務(wu)就要(yao)對接數個服(fu)務(wu)商(shang)，對接成(cheng)本(ben)極(ji)高(gao)，我(wo)們在(zai)對比了多家國內外服(fu)務(wu)商(shang)后，最終(zhong)選定(ding)了光(guang)云(yun)，光(guang)云(yun)的(de)團(tuan)隊專業(ye)度高(gao)、服(fu)務(wu)熱忱(chen)、售(shou)后高(gao)效，而且光(guang)云(yun)能提(ti)供(gong)全鏈路的(de)解(jie)決方(fang)案，無論是訂單(dan)、倉儲、商(shang)品還(huan)是財務(wu)、客服(fu)，光(guang)云(yun)都有(you)成(cheng)熟的(de)解(jie)決方(fang)案，目前(qian)市面上能做到(dao)這點的(de)服(fu)務(wu)商(shang)不多。”戴(dai)維(wei)貝拉(la)相關負責人表示。
